,爱老助老是全社会的共同责任。重阳节到来之际，内蒙古电力集团鄂尔多斯棋盘井供电公司积极开展敬老爱老活动，为“银发人群”送去关怀和帮助。
当天，棋盘井供电公司工作人员深入村务公开栏、文化广场等村民聚集区，张贴安全用电宣传海报、发放安全用电宣传单，内容涵盖电力设施保护、冬季安全用电注意事项、常见用电故障处理方法等。然而，静态的宣传之外，一张动态的、快速响应的服务网络正发挥着关键作用。在蒙西镇伊克布拉格嘎查的电力服务网格微信群里，一条带着焦急的语音求助，瞬间牵动了电力服务员的心：“家里没电了，我家孩子都出门了，谁能教下我怎么买电？”突如其来的停电，让不熟悉智能手机操作的老人束手无策。发来求助的是独居的张大爷。他的儿子常年在外工作，以往电费都是儿子远程代缴。
“张大爷，别着急，我们马上到！”群里的一声回应，是承诺更是行动。电力服务员随即驱车赶往老人家中。没有简单的代劳，只有耐心的指导。接过手机，下载“蒙电e家”APP，注册、绑定户号电力服务员一步步演示，一次次鼓励，直到张大爷自己能独立kaiyun体育全站 Kaiyun登录网页完成缴费操作。电来了，灯亮了，张大爷脸上的愁容也舒展开来，取而代之的是学会新技能后的成就感和满满的安全感。服务并未止步，在张大爷用手机交完电费后，电力服务员又教他检查漏电保护开关的方法。
张大爷的故事是一个缩影。与此同时，更多的棋盘井供电公司工作人员正穿行在乡间，走进一户户村民家中。他们不仅是安全用电宣传员，更是“电医生”，通过“宣传排查”一体化推进，重点帮助排查室内线路老化、插座接地不规范等“看不见的风险”，用专业的技术为乡村的岁月静好保驾护航。他们主动介绍线上办电功能，现场演示查询、缴费等操作，确保每一位用户，尤其是老年群体，都能平等地享受到“指尖上的电力服务”。
重阳节的敬老活动，是爱的仪式，更是长效服务的开端。棋盘井供电公司表示，下一步将把此类走访宣传常态化，在加强电力设施保护宣传的同时，持续聚焦老年群体的特殊kaiyun体育全站 Kaiyun登录网页需求。这不仅仅是保障用电安全，更是通过电力的窗口，传递社会的温度。每一次耐心的指导，每一次用心的排查，都是在为构建老年友好型社会、助力乡村振兴贡献坚实的“电力力量”。棋盘井供电公司用行动证明，他们的服务，最终目的是为千家万户，特别是“银发族”，定制一份长久的“专属幸福”。
微信二维码